Гигантская очередь за пиццей в Астрахани удивила очевидцев

В Астрахани одна из сетей пиццерий устроила акцию, которая привела к гигантской очереди.

По правилам акции, пиццу продавали по 100 рублей за штуку.  Астраханцев настолько привлекала цена на товар, что стены заведения не смогли вместить всех желающих, и хвост гигантской очереди потерялся далеко от входа в пиццерию. Нестандартная ситуация привлекала внимание горожан, которые сделали снимки с места событий и выложили в группе Астрахань online. По словам организаторов акции, очередь образовалась ещё до 9 утра, за первые полчаса было продано 60 пицц. А примерно к двум часам дня было продано уже 500 штук. На этом, по условиям организаторов, акция завершилась.

 

 

Астраханцы большую часть времени проводят в очередях

76, 115, 99 – это не случайный набор цифр. Это порядковые номера граждан, стоящих в очередях, касающихся услуг ЖКХ. Астраханцы занимают очередь в шесть утра и не каждому удается решить свой вопрос к вечеру.
Очередь, чтобы встать в очередь
Наш корреспондент проехал по трем главным цитаделям, касающимся услуг ЖКХ: ООО “Расчетный центр Астрахани”, он же “Астраханский расчетный центр” (платежи за горячую воду, отопление, электроэнергию), ОАО “Социальные гарантии” (холодная вода, кап­ремонт, вывоз мусора), ООО “Газпром межрегионгаз Астрахань”. Увиденное, скажем прямо, потрясло. Люди стоят в очередях в лучшем случае 3-4 часа. Иногда получить нужную справку не удается за целый день, проведенный в ожидании. Астраханцы жалуются, что приходится приезжать в организации и стоять в очереди снова и снова.
Поражает еще вот что. Сразу взять талончик у вас вряд ли получится. В Расчетном центре на ул. М. Максаковой возмущенные астраханцы рассказали нам, что приходят сюда до начала работы центра. В 6 утра занимают очередь на то, чтобы взять талончики на очередь. Затем в течение часа-полутора после начала работы центра идет процесс получения этих самых талончиков, и только тогда вы – полноценный член очереди.
Вечный долг
В Соцгарантиях ситуация не лучше. Алевтина Ракина пожаловалась, что в восемь утра она была уже 90-й (а ведь организация только начала свою работу) и за три часа очередь продвинулась на 40 человек.
Люди возмущены и тем, что долги за услуги ЖКХ начисляются ежемесячно. “Я периодически беру справку, что у меня нет долга за капремонт с 2014 года. Но мне уже в течение трех лет приписывают один и тот же долг – 389 рублей!” – жалуется Алевтина Ракина. Ее поддерживают и другие участники очереди. Чтобы доказывать, что долги давно оплачены, приходится приходить сюда снова и снова. А долги вновь материализуются в последующих квитанциях.
Наименьшая очередь была обнаружена корреспондентом в ООО “Газпром межрегионгаз Астрахань”. Там, взяв талончик в кабинет по работе с абонентами, я была 26-й в очереди. Однако, если учесть, что на каждого клиента у оператора уходит 7-10 минут, простоять мне там “светило” около четырех часов.
Отметим, что во всех вышеперечисленных местах было достаточно мест для того, чтобы присесть, и работали сплит-системы. Были также обнаружены кулеры с питьевой водой при полном отсутствии пластиковых стаканчиков.
Замкнутый круг?
Есть ли в нашем городе силы или структуры, которые могут решить проблему очередей? Ведь она возникла не вчера, и пишем мы о ней далеко не впервые, и власти не раз заявляли, что берут вопрос на контроль. А ведь эти расчетные центры и соцгарантии как посредники вроде и создавались для того, чтобы облегчить людям взаимоотношения с коммунальщиками, чтобы платить и выверять платежи в одном месте, быстро и без волокиты. Но не получается и приходится, проклиная всех и вся, осаждать расчетные центры и собесы, у которых тоже есть своя пропускная способность, ведь с каждым надо еще разобраться, что у него и как.
Но все равно как-то не верится, что здесь ничего уже придумать нельзя. Наверное, можно, если очень захотеть. Но хотят ли?
В сентябре народу прибавится
Сейчас за справками в очередях в основном томятся льготники-пенсионеры, которым, чтобы в соответствии с региональным Социальным кодексом получить компенсацию на оплату услуг ЖКХ, надо до 1 ноября представить в районные центры соцподдержки документы, в том числе информацию об отсутствии долгов, и другие граждане, которым насчитали долги, желающие разобраться и решить проблему. В отношении льготников региональное министерство соцразвития и труда заключило со всеми основными расчетными центрами и ресурсоснабжающими организациями соглашение об информационном сотрудничестве, и справку об отсутствии долгов получать у них не надо: все сведения можно получить в районном центре соцподдержки. Но если там все-таки обнаружится долг, то придется идти обратно разбираться, то есть опять-таки стоять в очередях.
А в первой половине сентября, как рассказали КаспийИнфо в одном из центров соцподдержки, заявителей станет больше, поскольку к пенсионерам прибавятся еще и граждане, нуждающиеся в субсидиях на ЖКХ по причине низкого семейного дохода (если на оплату коммунальных и жилищных услуг уходит больше 18% семейного бюджета). Они должны представлять документы, подтверждающие право на субсидию (в том числе и справки об отсутствии долгов), два раза в год, весной и осенью, до 15 числа соответствующего месяца, так что в первой половине сентября народу в очередях станет еще больше.

В Астраханской области обделили семью с ребенком-инвалидом

Прокуратура Харабалинского района Астраханской области установила, что администрацией МО «Тамбовский сельсовет» нарушаются права заявителя на обеспечение земельным участком.

Семья заявителя включена администрацией МО «Харабалинский район» в список граждан, имеющих право на предоставление земельного участка в собственность бесплатно, как семья, имеющая ребенка-инвалида. Но семье участок не дали.

В адрес главы МО «Тамбовский сельсовет» внесено представление, по результатам которого утверждена схема расположения земельного участка. Сейчас на участок оформляют права собственности и занимаются постановкой на кадастровый учет, сообщает прокуратура Астраханской области.

Регистратуры в астраханских поликлиниках заработали по-новому

С нового 2017 года регистратуры астраханских поликлиник, диспансеров, многопрофильных центров, обслуживающих взрослое население, начали работать по новому регламенту. В новых методических рекомендациях подробно расписаны все правила «первого контакта» с пациентом.

Сейчас вся необходимая информация, расписание приема врачей должны быть размещены на специальных информационных стендах в холле, в визуально доступном месте и обновляться ежедневно. Над окнами регистратуры может быть только информация о медицинских регистраторах, осуществляющих работу в данную смену, в том числе старшего регистратора с указанием контактного телефона.

Время пребывания пациента у окна регистратуры не должно превышать 10 минут.

Помимо регистраторов в составе каждого поликлинического отделения теперь появятся и администраторы. В их задачи входят встреча пациентов, разрешение конфликтных ситуаций, взаимосвязь с руководством лечебного учреждения.

Еще одна новая должность, которая появилась в амбулаторном звене – дежурный врач. Он призван снизить напряженность с очередностью к врачам-терапевтам и будет принимать пациентов без предварительной записи, например, если у больного экстренное или неотложное состояние, если пациент льготник и т.д.

В новом регламенте регистратур особая роль отводится медрегистраторам. Им придется заметно подтянуть свой уровень культуры общения с пациентом. Как при личном общении, так и по телефону регистратор должен поздороваться и представиться, дать ответ на заданный заявителем вопрос, при этом не отвлекаясь на параллельные разговоры с другими людьми.

Наконец-то телефоны регистратур станут многоканальными. Работа по телефону должна быть организована так, чтобы невозможно было НЕ дозвониться до регистратуры, сообщает министерство здравоохранения по Астраханской области.

4,5 часа в очереди за справкой?

Виновных не выявлено!В редакцию «КК» поступило обращение нашей читательницы, пенсионерки  Сиротиной И.С., проживающей в Астрахани. Эта жалоба на работу абонентского отдела «Газпром межрегионгаза» далеко не единственная. Аналогичные письма и звонки поступают в редакцию «КК» регулярно.

«16 июня в 10.30 я пришла в абонентский отдел «Газпром межрегионгаза» и была в ужасе от количества людей, сидящих там. Мне надо было снять газовый счётчик для его поверки, а для этого была необходима справка-разрешение. Я обратилась в кабинет 236, где чиновница мне сказала, чтобы я заняла очередь в кабинет 202 окно 4. До обеда я туда не попала и просидела с 10.30 до 12.00 (полтора часа) + обед (с 12.00 до 13.00) – 2,5 часа. После обеда опять пришлось ждать, так как очередь двигалась очень медленно, а после каждого вышедшего из кабинета зайти в него сразу было нельзя: вошедших просили выйти, почему – непонятно. Пришедшие раньше меня люди были уже на взводе – вспыхивали ссоры, так как в кабинет уже пытались войти без разрешения.

Я обратилась с вопросом к сидящей в холле консультанту: «Неужели одну только справку я не могу получить в каком-нибудь другом кабинете? Я сижу уже 3 часа!» Ответ был: «Нет! В кабинете 202″. Вдруг около кабинета 236 возник скандал с применением рук. После этого чиновница из кабинета 236 стала принимать людей из очереди. Неужели для этого надо было скандалить людям, сидящим несколько часов в очереди?
По иронии судьбы, в три часа дня я попала по очереди опять в кабинет 236. Нужную мне справку – разрешение на снятие газового прибора учёта – она мне сделала за 5 минут! А я отсидела в очереди с 10.30 до 15 часов – 4,5 часа! Эту справку она не могла мне дать утром при первом обращении?!!
Мне 86 лет, здоровье соответственно возрасту. Домой я пришла чуть живая. Получила большой стресс!
Это безобразие по отношению к людям и бардак в социальной сфере города! Прошу разобраться и дать ответ».

Мы отправили запрос в ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань» и получили следующий ответ за подписью генерального директора Юрия Фролова: «В целях выяснения обстоятельств, указанных в обращении, ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань» (далее – Общество) проведено служебное расследование в отношении работников, осуществлявших приём абонентов-граждан 16.06.2015 г., у них запрошены письменные объяснения.

По результатам проведённого служебного расследования установлено:

– приём абонентов-граждан 16.06.2015 г. осуществлялся 17 сотрудниками центрального абонентского пункта Общества (каб. 202, 205, 1 этаж);

– установленное приказом генерального директора Общества время обеденного перерыва с 12.30 до 13.15 не нарушалось;

– по мере увеличения количества абонентов-граждан (более трёх абонентов в одно окно) для приёма были привлечены руководители подразделений отдела по работе с населением Общества (каб. 101, 234, 235, 236, 304).
Виновных лиц среди сотрудников отдела по работе с населением Общества не выявлено.

Наличие интенсивного режима работы по приёму абонентов связано с окончанием расчётного периода. В последний месяц II квартала и IV квартала значительно увеличивается количество абонентов, обращающихся для сверки расчётов с поставщиками коммунальных ресурсов и подтверждения отсутствия задолженности для оформления субсидий, в том числе и по расчётам за газоснабжение. Проведение обязательной сверки расчётов с абонентами Обществом инициировано не было».

Россияне смогут подать иск в суд через Интернет

Россияне смогут подать иск в суд через Интернет, воспользовавшись сайтом госуслуг, пишет портал «Планета сегодня».

Планируется, что данная услуга станет доступна пользователям уже в ближайшее время. Оценить новые возможности глобальной паутины россияне смогут, зарегистрировавшись на портале госуслуг. Таким образом власти хотят решить проблему очередей в судах. При отправке иска и всех материалов в онлайн-режиме участник судебного процесса должен прийти в суд лишь в установленный день с оригиналом всех отправленных документов. Копию решения суда пользователь также сможет получить по почте.