Астрахань встречает Новый год неожиданными очередями

Очереди, конечно, 31 декабря — нормально. Интересно другое, это очереди совсем не за колбасой и шампанским.

Астрахань стоит в очередях. В одном из популярных астраханских супермаркетов наши корреспонденты насчитали «хвост» из 64 человек к одной кассе. Но особенно удивили наших корреспондентов очереди за лотерейными билетами. Люди верят в чудо. Не зарастет народная тропа и за пиротехникой. В топе самых популярных покупок за пару часов до Нового года и мандарины.

Кстати, по данным оператора фискальных данных «Платформа ОФД», основную часть расходов граждане России, конечно же, совершают в течение всего 31 декабря. 75% трат приходится на временной интервал с 10:00 до 17:00, а пик активности — на полдень.

В Расчетном центре Астрахани кипели страсти и выстроились многочасовые очереди

Сколько ни реформируется наше злосчастное ЖКХ, а порядка в нем как не было, так и нет. Если прошлым летом расчетные центры штурмовали пенсионеры, пытаясь получить справки об отсутствии задолженности для сохранения льготных выплат, то в этом году неприятности с коммунальщиками коснулись многих астраханцев вне зависимости от возраста и платежеспособности. И в Расчетном центре Астрахани снова кипели страсти и выстроились многочасовые очереди.

“Вы должны 14 тысяч”
Многие абоненты приходили в расчетный центр, вооружившись платежками за годы, возмущенные тем, что им выставили огромные долги при своевременной оплате. У части абонентов на руках были еще и судебные приказы о принудительном взыскании долгов.
В один непрекрасный день корреспондент “Комсомольца Каспия” Ринат Мухтаров, выходя из квартиры, обнаружил у порога уведомление о том, что на почте его ждет заказное письмо… из суда. Понятно, что такие послания без внимания долго не остаются. Прямо на почте он прочел, что 24 августа мировым судьей судебного участка № 3 Советского района Астрахани был вынесен судебный приказ о взыскании с него в пользу ООО “Расчетный центр Астрахани” задолженности по оплате за отопление и горячее водоснабжение на сумму 14 тыс. 052 руб. 39 коп., включая пени и расходы по оплате госпошлины.

Отменили в тот же день
Будучи добросовестным потребителем, регулярно оплачивающим коммуналку из месяца в месяц, имея на руках все платежные документы о своевременной оплате, Мухтаров отправился прямиком не в “Расчетный центр”, а к юристу. И, как говорится, очень вовремя, потому как на обжалование судебного приказа, после вступления в силу которого судебные приставы уже вправе были начать снимать деньги с его платежных карт, законом отводится всего 10 дней с момента получения письма.
С помощью юриста им было составлено заявление об отмене судебного приказа, в котором выражалось несогласие с суммой предъявляемой задолженности, периодом ее начисления и отсутствием доказательств, на которых “Расчетный центр Астрахани” основывал свои требования. Также в заявлении было отмечено, что каждый гражданин имеет право лично защищаться от требований взыскателя в ходе состязательного процесса, а упрощенная процедура вынесения судебного приказа нарушила его конституционное право на судебную защиту. В тот же день заявление было сдано в суд. И (о чудо!) все в тот же день судом было вынесено определение об отмене судебного приказа. Так что наш коллега отделался, что называется, малой кровью. Но целый день был потрачен на защиту своих прав. И деньги тоже. Нервные издержки и расходы на юриста, увы, в расчет вообще не берутся.

Хронический сбой
Как говорится, все хорошо, что хорошо кончается. А как быть тем, кто по каким-то причинам не смог так быстро решить возникшую на ровном месте проблему: был в командировке, уехал в отпуск, лежал в больнице, жил на даче и пропустил срок обжалования судебного приказа? Говорят, что в Расчетном центре Астрахани был очередной “системный сбой”, который и “насчитал” фантастические долги тем, кто их не имел, зато имел на руках все документы, подтверждающие оплату. С Расчетного центра спросить именно в Астрахани давно некому: это частная организация, да еще и не регионального, а иногороднего подчинения. Их, похоже, интересуют только деньги, а на бесконечные очереди, нервотрепку астраханцев, тесноту абонентских отделов при таком скоплении народа им глубоко фиолетово. И думается, что системный сбой и впрямь там имеет место быть. Причем хронический.

За два года в Астраханской области создадут более 900 мест в яслях

За два года в Астраханской области планируют создать более 900 мест в яслях. В настоящее время в очереди в астраханские детские сады числятся около 3000 малышей.

Как заявил 12 марта губернатор Александр Жилкин в отчете перед региональными парламентариями, Астраханская область выполнила «майский указ» президента Владимира Путина: очереди в детсады для детей от 3 до 7 лет ликвидированы. Тем не менее, актуальным остается вопрос организации мест в яслях.

«Сегодня в очереди числятся порядка 3 тысяч малышей до трех лет, — сказал Александр Жилкин. – И наша первоочередная цель – закрыть эту потребность до 2021 года. Уже в ближайшие два года планируется создать более 900 новых мест для самых маленьких астраханцев».

Еще одна задача в сфере образования – полный переход школ к 2025 году на «односменку». Ее можно решить посредством строительства новых образовательных учреждений.

«Будут построены две школы в городе Астрахани, по тысяче мест каждая, по улицам Куликова и Грановского, — проинформировал губернатор. — Реконструируют школу по улице Джона Рида, и построят на 800 мест в селе Началово Приволжского района».

 

Вышел в свет свежий номер газеты «Астраханский пенсионер»!

Читайте в номере от 15 декабря 2017 года:

  • Проблемные льготы, индексации и очереди. Как мы прожили 2017 год
  • Компенсации заменят выплатами. Справки больше не нужны
  • С моря зашло много судака. Как его поймать?
  • Праздничное настроение: Как встречать Год Собаки. Новогодние спектакли и концерты

А также:

  • Наши консультации: Что делать, если долг не отдают?
  • Астраханские меценаты. Братья Губины
  • Удобрять или нет? График прививок плодовых деревьев. Сад-огород
  • Чем опасны обезболивающие? Как пройти диспансеризацию? Будьте здоровы
  • Бюро советов: Какие лампочки экономнее

Спрашивайте во всех киосках и почтовых отделениях, у общественных распространителей.

Пациентов астраханских поликлиник избавляют от очередей и бумажной волокиты

В Астраханской области набирает обороты проект «Бережливая поликлиника». Одной из первых к нему подключилась поликлиника № 3 в Астрахани. Сегодня губернатор Александр Жилкин посетил медучреждение и оценил реальные изменения в его работе – довольны и врачи, и пациенты.

В поликлинике организована «открытая регистратура» — без окошек, стекол и прочих преград на пути общения медрегистратора и пациента. В холле, который стал более комфортным, работают администраторы. Они быстро помогают пациентам решить все вопросы. Отдельно выделено помещение под картохранилище. Теперь, благодаря электронной записи на прием к врачу, амбулаторные карты готовятся заранее. Это значит, что пациенту не нужно самому брать карточку — она уже будет лежать на столе у нужного специалиста.

В поликлинику стало проще дозвониться. Здесь отдельно организован Call-центр – для приема и обработки всех входящих звонков (запись на прием, вызов врача на дом, платные услуги, жалобы и др.). Call-центр находится вне регистратуры. Максимальная очередность звонящих – не больше 7 человек.

Одно из главных достижений — внедрение системы электронной очереди. Специальный аппарат не только позволяет взять талончик в регистратуру, но и оценить качество работы поликлиники – поставить оценку. Среднее время ожидания своей очереди для пациента сегодня – 2,5 минуты.

«Теперь по методу «бережливых поликлиник» работает и наша женская консультация, — рассказал главный врач ГБУЗ АО «Городская поликлиника №3» Артур Саркисян. — Перевели сто процентов карт в электронный вид. Это очень удобно – у врача снижается время, затрачиваемое на ведение медицинской документации, а значит больше времени остается для приема пациентов. В планах – развитие этого направления. В частности хотим проанализировать работу участковых врачей-терапевтов, чтобы снизить нагрузку на них». Так, в поликлинике №3 уже организована работа дежурного врача-терапевта – он принимает пациентов, которые пришли вне записи либо были направлены из кабинета доврачебного приема.

Главный принцип – по максимуму безбумажное ведение больных. А если и нужно что-то напечатать, то этим занимается не врач. Печать проводится централизовано – принтер находится регистратуре. Чтобы сберечь время пациентов, в поликлинике произведена ротация кабинетов приема специалистов. Например, забор крови, биологического материала для лабораторного исследования организован в кабинетах на 1-м этаже. Это уже сократило срок прохождения 1-го этапа диспансеризации до 1-2 дней.

«В Астраханской области создаётся система комфортного предоставления услуги любому пациенту, который обратился в лечебное учреждение. Начиная с поликлиники, где проходит основной поток, – сказал губернатор Александр Жилкин. —  Это была нелегкая задача — выстроить систему, когда человек, зайдя в поликлинику, полностью сопровождается медработником, не сидит долгое время в очередях. У нас была проблема, когда узкие специалисты были просто завалены работой, не успевали, потому что нужно было много всего писать в бумажном варианте. Но сегодня внедрение электронных технологий полностью решило это проблему».

Александр Жилкин отметил, что на поликлинике №3 в следующем году будут отработаны все стандарты бережливых технологий – с учетом мнения пациентов. «У нас здесь будет идеальный пример, который мы будем тиражировать по всем поликлиникам региона», — сказал губернатор.

Также Александру Жилкину представили проект оформления всех региональных поликлиник по единому стандарту, который будет внедряться со следующего года. Медучреждения будут оформлены в одинаковом стиле – бело-голубом. Будет выстроена единая понятная система логистики и навигации. Придя в любую поликлинику, пациенту не придется задаваться вопросами «куда идти?», «к кому обратиться?» — все будет четко и понятно.

«Мы со следующего года также входим в проект, который объявлен президентом Владимиром Путиным, по  реконструкции и ремонту детских поликлиник, — сказал Александр Жилкин. – Также с регионального минздрава не снимается задача — в следующем году приступить к строительству новых поликлиник современного типа на основе частно-государственного партнёрства».

Астраханская льготница решила принять участие в «ужастике» с очередями. Чего ей это стоило?

Горячее лето 2017 астраханские старики-льготники будут помнить, пока живы. В магазинах, аптеках, в поликлиниках, на лавочках, в скверах только и разговоров было, что о получении справок для начисления компенсации по оплате жилищно-коммунальных услуг. Корреспондент газеты «Комсомолец Каспия» решила отложить поход за “ветеранскими” до осени. Мол, к этому времени все успокоится, и масштаб очередей за справками будет не столь грандиозным. Но оказалось все не так и просто. Нам показался этот текст весьма интересным — публикуем его без сокращений.

Семь, восемь… Где-то так

Наслушавшись “ужастиков” об очередях в несколько сотен человек, о списках очередников, которые составлялись с трех часов утра и переносились на другой день, о “неотложках” для пенсионеров, не выдержавших испытаний в астраханский зной, решила отложить свой героический поход по инстанциям за “ветеранскими” до осени. Была, правда, пораженческая мысль никуда не ходить и совсем отказаться от компенсации, но после июльского повышения коммунальных тарифов она сама собой отвалилась. При пенсии в 13 с копейками тысяч рублей, которая считается неплохой, и оплате только за отопление квартиры в 3 тысячи в месяц, даже небольшие деньги в семейном бюджете будут не лишними.

Пока меня мучили сомнения в целесообразности получения помощи от государства за ударный труд, ситуация менялась в сторону улучшения. Срок окончания подачи документов дважды переносился: с 1 октября на 1 ноября, затем на 1 января 2018 года. Власти прислушались к стенаниям пенсионеров и прочих льготников, и минсоц региона договорился с крупными коммунальными предприятиями об обмене информацией. Появился шанс, что обходить с протянутой за справкой рукой придется не восемь организаций и, соответственно, пережить столько же очередей, а хотя бы половину. Если повезет.

Один пишут, два в уме

Рассчитывать на то, что при ежемесячной оплате и передаче показаний счетчиков все коммунальщики предоставят корректную информацию, было бы наивно. С начала введения платы за капремонт наш дом копит деньги на спецсчете, но в квитанциях ОАО “Социальные гарантии” всему дому из месяца в месяц несколько лет в графе “капремонт” выставляется сумма оплаты, а периодически и “долга”. Значит, этот “долг” вылезет и при передаче информации в соцзащиту.

Другой пример из личного опыта: в начале июля еще до штурма льготниками ООО “Расчетный центр Астрахани” успела провести сверку счетов по электроэнергии. Получила справку о том, что долгов не имею. А уже через месяц пришла квитанция с долгом в несколько тысяч. И к гадалке не ходи, эти “долги” будут и в информации, переданной соцподдержке. Как ни крути, а очередей не избежать. Предварительной записи в электронном виде нет ни на сайте социальной службы, ни в Госуслугах (не понятно, почему бы ее не сделать?). Поэтому отправилась 11 октября во второй половине дня, как по телевидению советовали ответственные лица регионального министерства, мол, тогда очереди значительно меньше, в Центр социальной поддержки населения Ленинского района на ул. Ботвина, 14 Б.

“За что нас так?”

Людей было много, но не критично. Через десять минут, будучи шестой в очереди к оператору, выдающей талоны, получила не талон, а рекомендацию – приходить завтра к 8 утра уже со справками об отсутствии задолженности по оплате за телефон, жилищные услуги и капремонт, поскольку дом на спецсчете, а на сегодня талонов уже нет. Предварительная запись в этот день велась уже на 19 января по 14 номеров в день, остальные – в живую очередь. Три требуемые справки удалось получить без лишних хлопот в течение двух часов в ближайшем отделении мобильной связи и у председателя ТСЖ.

Утром 12 октября у еще закрытых дверей центра соцподдержки меня встретила огромная очередь. Чтобы только попасть внутрь, надо было записаться у активистов. Там, где нет порядка, люди самоорганизуются. Списки составляются, по слухам, в четыре-пять утра и передаются по эстафете. В 7 ч. 45 минут я была записана 106-й на вход. Ровно в 8 в центр стали запускать по 10-15 человек с интервалом в пять-семь минут, чтобы избежать давки. У оператора я получила талон с номером 94, минут через 5 на электронном табло высветилось, что в очереди 114 человек. Странно, что талоны выдает сотрудник, а не автомат. Разница в количестве посетителей по списку и номерах талонов образовалась, вероятно, из-за тех, кто, записавшись, все же не пришел к открытию.

Далеко не все посетители пришли за оформлением компенсации на коммунальные услуги. Многие подавали документы на субсидии, детские пособия и прочие блага соцподдержки. Документы на компенсацию принимали два оператора. На обслуживание каждого посетителя уходило от 5 до 15 минут, а то и больше. Пожилые люди плохо слышат, не быстро соображают, некоторым приходилось повторять одну и ту же информацию по несколько раз. Все общение операторов с клиентами происходит в общем зале, никаких перегородок нет. Очередники вынужденно становятся свидетелями этого общения. Как, впрочем, и операторам приходится работать при огромном скоплении людей, ведущих свои разговоры. Отнюдь не позитивные.

– Сегодня много номеров не откликаются. Видать, не дожили, – мрачно острили старушки.

Вот где бы социологам изу­чать общественное мнение по поводу благосостояния наших пенсионеров. Самообладанию и стрессоустойчивости сотрудниц центра можно лишь от души позавидовать и пожалеть их не менее искренне. Примечательно, что очередь на получение субсидий и компенсаций по ЖКХ одна по нумерации талонов, но тех, кто пришел оформлять компенсацию, вызывали отдельно и вперед, что вызывало справедливое и бурное негодование “субсидников”. У них тоже жесткие сроки подачи документов и домой хочется.

Моя очередь подошла через три с половиной часа после открытия центра. Весь процесс сдачи-приемки справок занял менее пяти минут. Мне сообщили, что далее всю необходимую информацию я получу по почте. А вот стоявшему в очереди за мной мужчине не повезло, зря мучился. У него оказался не полный пакет документов для получения компенсации престарелыми родителями. Хотя, по его словам, накануне он справлялся у девушки, выдающей талоны, какие документы нужно представить. Как говорится, человеческий фактор. Кстати, среди информации, вывешенной на стенде и стенах центра, такого перечня необходимых документов я не нашла. А он помог бы людям решить свою проблему быстрее и сократил занятость сотрудников центра.

Царский подарок

В тот же день подруга, которая уже завершает эпопею получения справок на компенсацию как ветеран труда, подарила мне “запасной” талончик в “Социальные гарантии”. Этот царский подарок я оценила 19 октября, не дожидаясь ответа из социальной службы. Уж лучше перебдеть…Войдя в 9 утра в расчетный центр с талоном № 16, я вышла из него через полчаса уже со справкой об отсутствии долгов. Очередь была из трех человек на шесть операторов. Еще семеро посетителей стояли к администратору за талончиками уже на 9 ноября. Могут ведь, когда хотят…

Ждать и надеяться
Теперь мне осталось дождаться, когда из центра социальной поддержки придет обещанное письмо, из которого я узнаю, кто из коммунальщиков считает, что я им задолжала. Когда это будет, неведомо. Но идти по собственной инициативе “на опережение” опять в ООО “Расчетный центр Астрахани” для повторной сверки счетов за отопление, горячую воду и электроэнергию нет ни сил, ни желания. Там по-прежнему многочасовые очереди. Надеюсь, что в АЭСК и РЦ все же разберутся с моими мнимыми тысячными долгами за электроэнергию, возникшими из ниоткуда за полтора месяца после получения справки об отсутствии этих самых долгов. Но при нашей системе коммунальных платежей нельзя быть ни в чем уверенным. Есть и второй вариант, на который надежды немного, – все коммунальщики посчитают, что долгов за мной нет, и тогда борьбу за компенсационные выплаты можно будет считать успешно завершенной. О том, как будут развиваться события, я расскажу нашим читателям.

Астраханцы продолжают томиться в громадных очередях, чтобы оплатить коммуналку

Граждане регулярно обращаются  с жалобами на длинные очереди в расчетных центрах Астрахани. Сейчас, когда астраханцы собирают справки, необходимые для оформления социальных льгот, эти проблемы особенно остры. Журналист издательского дома «Каспий» Олег Сарана тоже «завяз» в подобной очереди. Он довольно резко высказался не только насчет очередей, но и насчет комиссионных платежей.

«Что за контора «Социальные гарантии», и зачем она вообще нужна? Мне сегодня,14 августа, опломбировали водяной счетчик представители водоканала и сказали ехать на Джона Рида, 37 с актом о пломбировке. Очередь огромная, люди стоят на улице, даже в здание попасть не могут», — отметил Сарана.

Но гораздо большее негодование журналиста вызвал тот факт, что ресурсоснабжающие организации, которые фактически являются посредниками между населением и коммунальными организациями, выплачивают расчетным центрам  комиссионные за прием платежей, но центры не могут создать комфортных условий для людей.
Непонятно и то, что людей самих заставляют обращаться в расчетные центры, чтобы те поставили их счетчики на учет. Ведь вся информация об этом есть у коммунальщиков, и, думается, они при желании без труда могут наладить ее передачу в те же «Соцгарантии». Но нет, проще отправить человека париться в огромной очереди, теряя время и нервы, чем отправить сведения посреднику. Вот так у нас и возникают «долги», про которые коммунальщики со слезами рассказывают в СМИ.
 

Астраханские центры социальной поддержки пустуют после обеда  

Министерство социального развития и труда Астраханской области разъяснило порядок работы  центров социальной поддержки. Приводим текст полностью.

Обращаем Ваше внимание на порядок работы центров социальной поддержки. Эти учреждения готовы и принимают людей на протяжении всего рабочего дня без перерыва на обед. К сожалению, по привычке, наши земляки стараются прийти с утра. При этом во второй половине дня заявителей в центрах практически нет!

Для удобства посетителей этих центров открыты дополнительные «окна приёма», перераспределены обязанности сотрудников и установлен плавающий график их работы. Приём ведется до последнего клиента. Специалисты настроены на максимальный охват посетителей.

Те, кто ожидают приёма, могут получить консультацию о способах подачи документов. Кроме этого самая важная информация, в том числе об организациях, с которыми заключены соглашения об информационном обмене, размещена на стендах в зоне приёма посетителей.

В целях «освобождения» граждан от личного посещения ресурсоснабжающих организаций для получения сведений об отсутствии задолженности по оплате ЖКУ мы самостоятельно запросим такую информацию. Для этого лишь нужно подать в центр соцподдержки соответствующее заявление.

Еженедельно руководители и специалисты министерства социального развития и труда Астраханской области осуществляют выезды с целью контроля за ситуацией. При необходимости будут приняты дополнительные организационные меры.

Просим Вас с пониманием отнестись к ситуации и не паниковать.

Во-первых, у получателей компенсации за ЖКУ есть время для подачи сведений об отсутствии задолженности до 1 ноября.

Во-вторых, даже в случае конфликта с ресурсоснабжающей организацией, с 1 ноября выплата компенсации за ЖКУ будет приостановлена до момента поступления от Вас в центр социальной поддержки сведений об урегулировании Вами данной задолженности.

При этом выплата будет возобновлена и выплачена в полном объёме (то есть с 1 ноября) в следующем месяце после даты поступления в центр соцподдержки таких документов.

Кроме этого, по решению Правительства Астраханской области подать документы на назначение, начиная с 6 мая, выплаты за телефонную связь, можно также до 1 ноября! В случае более позднего обращения, выплата будет назначена с месяца, следующего за датой предоставления документов.

"…Перед вами 104 человека". Абоненты Межрегионгаза по три дня стоят в очередях

В редакцию КаспийИнфо снова стали поступать письма от астраханцев с жалобами на длинные очереди, образовавшиеся в абонентских отделах ведущей газоснабжающей организации города.
Решив проверить информацию, мы посетили Центральный абонентский пункт ООО “Газпром межрегионгаз Астрахань”.
И действительно, талон электронной очереди, полученный мною в терминале, гласил: “Номер очереди 145, перед вами 104 человека”. 20160810_113548Несмотря на такое скопление народа, несколько окон, предназначенных для приема граждан, были закрыты, действовали только два. Мгновенно обступившие меня взволнованные люди наперебой начали жаловаться.
Жительница села Бирюковка Приволжского района Марина рассказала, что платит за газ вовремя, а за июль вдруг получила квитанцию с долгом свыше 8 тыс. руб., да и еще и с пеней около 2 тыс. руб.

“Всего долг 11 тысяч, видимо, это какая-то ошибка! Мне пришлось проделать долгий путь по жаре в город, чтобы разобраться. В очереди сижу уже полдня, и конца ей не видно”.

По словам граждан, чтобы всего лишь получить справку или поставить печать, тоже надо примкнуть к этой изнуряющей очереди. Астраханка Лариса рассказала :

“Я простой потребитель, работающий человек. Вот уже несколько дней мне приходится отпрашиваться с работы и простаивать в этом учреждении, пытаясь получить справку! Работники на стенания граждан не обращают внимания и навстречу не идут, а когда я стала возмущаться и попросила жалобную книгу, охранник пригрозил меня вывести”.

Сидящая рядом с ней девушка держала на коленях термос и бутерброды – дошло до того, что очередники запасаются провизией и кушают прямо в зале, дабы не пропустить долгожданную очередь.
От редакции. Наш корреспондент побывал в абонентском пункте 10 августа. Мы направили в ООО “Газпром межрегионгаз Астрахань” запрос с просьбой разъяснить ситуацию и сегодня, 15 августа, получили ответ.  Приводим его полностью:
 

ОТВЕТ:

Когда кто-то ущемляет наши интересы, мы, как правило, вспоминаем, что права граждан гарантируются законом, но про свои обязанности, установленные законом, мы часто забываем. О том, что обязанность по внесению платы за потребленный газ наступает ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, знает каждый потребитель газа, но на практике далеко не все следуют этому правилу. Действующее законодательство существенно ужесточило ответственность для неплательщиков. Затягивание оплаты как снежный ком, поэтому, чем раньше будет погашен долг, тем лучше.

В настоящее время в абонентских пунктах ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» проходит сверка расчетов абонентов за потребленный газ.

Для этих целей на территории Астраханской области функционирует 11 пунктов приема абонентов. Для оптимизации, их режим работы переведен на шестидневную рабочую неделю.

Адрес абонентского пункта

График работы

Контактный телефон

г. Астрахань, пл. Шаумяна д. 2

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(8512) 555 — 444

г. Ахтубинск, ул. Шубина, д. 116

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85141) 5-43-40

п. Володарский, ул. Чайковского, д. 16

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85142) 9-29-89

с. Енотаевка, ул. Перевозная, д. 3

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85143) 9-92-93

г. Знаменск, ул. Ниловского, д.29

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85140) 2-25-92

с. Икряное ул. Мира, д.7

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85147) 2-16-92

г. Камызяк, ул. Тараканова, д.15

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85145) 9-00-27

с. Красный Яр, ул. Р. Люксембург, д.16

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85146) 9-00-26

п. Лиман ул. Мира, д.55

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85147) 2-35-73

г. Нариманов, ул. Производственная, д.8

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85171) 6-27-22

с. Оранжереи, ул. Кирова 2

понедельник – пятница

суббота

обед

08:00 – 17:00

08:00 – 15:45

12:30 – 13:15

(85144) 9-43-38

Осуществить платеж за потребленный природный газ возможно любым доступным для абонента способом:

  • Центральный абонентский пункт ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» (оплата наличными, посредством банковской карты);

  • Сервис «Личный кабинет» ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань»;

  • Почтовые отделения Астраханского филиала ФГУП «Почта России» (без комиссии);

  • Операционные окна и банкоматы финансово – кредитных организаций (без комиссии): ПАО «Сбербанк России», Астраханский филиал «Газпромбанк», ОАО «Московский индустриальный банк», ОАО «ВКАБАНК», ОАО «Консервативный КБ».

  • Устройства самообслуживания и платежные терминалы, интернет – сервисы.

Для оптимизации режима приёма абонентов проведен ряд мероприятий. В центральном офисе ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» (по адресу: г. Астрахань, пл. Шаумяна д. 2) на первом этаже работает консультант Общества, который направляет Абонента к нужному сотруднику или разъясняет порядок оплаты через кассу Общества или терминал самообслуживания.

Квитанции, направляемые Обществом абонентам Астраханской области, имеют штрих-код, который позволяет сократить время оплаты за газ. Кроме того, оплата может производиться не только посредством квитанций, но и по абонентским книжкам, получаемым потребителями в абонентских пунктах Общества.

Работает система «электронная очередь», для обслуживания астраханцев привлечены все сотрудники и руководители подразделений абонентского отдела, открыты дополнительные окна приема, наши сотрудники консультируют абонентов в холле ожидания, показания можно передать через сервис «Личный кабинет» на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань».

В настоящее время Обществом рассматриваются варианты решения технической возможности оборудования доступа в центральный абонентский пункт лиц с ограниченными возможностями.

Региональная компания еще раз настоятельно просит абонентов обратить пристальное внимание на телефонные предупреждения, долговые квитанции, уведомления о задолженности и прекращении подачи газа, направляемые поставщиком газа в его адрес.

В Астрахани задерживают квитанции. Горожане возмущены

Ситуация повторяется

В прошлом месяце мы писали о задержке квитанций, об огромных очередях в отделениях Расчётного центра Астрахани. В апреле ситуация повторяется.

В редакцию областной газеты «Комсомолец Каспия» опять начали поступать звонки возмущённых читателей из разных районов города.

Пенсионер, проживающий на ул. Луконина, 10 (Советский район), рассказал, что ему необходимо для оформления субсидии на оплату ЖКХ представить в Центр социальной поддержки населения копии оплаченных квитанций за полгода, в том числе и за март, до 15 апреля. Квитанцию же за март до сих пор не принесли. Придётся инвалиду второй группы ехать в отделение Расчётного центра Астрахани и отстоять огромную очередь.

Пенсионеры из Ленинского района, проживающие на улицах 1-я Перевозная, Ботвина, Ляхова, также крайне возмущены. Они давно получили квитанции «Социальных гарантий», за газ, а вот квитанции Расчётного центра до сих пор не принесли. Астраханские пенсионеры – люди законопослушные, стараются платить за коммунальные услуги до 10 числа. Если ждать квитанцию Расчётного центра, до 10-го оплатить не получится, если же пока оплатить всё остальное — придётся ходить в банк (на почту) два раза. Это издевательство над людьми! – считают они. Недовольны астраханцы также и сложной формой квитанции.

Мы уже доводили до сведения наших читателей, что пеня за коммунальные услуги берётся только с 31-го дня просрочки платежей. Так что сильно волноваться не стоит, вполне можно оплатить квитанции за услуги ЖКХ и в 20-х числах месяца. Только вот, чтобы оформить субсидии, этот вариант, к сожалению, не пройдёт.
Связаться со специалистами Расчетного центра Астрахани нам не удалось.

Читайте газету «Комсомолец Каспия»!

В астраханских расчётных центрах давка

Женщине пришлось вызвать «скорую», рассказывают очевидцы 

Горожане получили от коммунальщиков очередной “сюрприз” в виде перехода оплаты за вывоз мусора, или, как его теперь именуют, ТКО (твердые коммунальные отходы), из ОАО “Социальные гарантии”, принимающего платежи за холодную воду и капремонт, в ООО “Расчетный центр Астрахани”, где оплачиваются услуги ООО “ЛУКОЙЛ-ТТК” и ПАО “Астраханская энергосбытовая компания”.

Причем квитанции последнего расчетного центра многие абоненты получили уже после четырехдневных праздников – 9-10 марта, когда до истечения десятидневного срока, отведенного законом на оплату коммунальных услуг за истекший месяц, остался один рабочий день. Законопослушные астраханцы ринулись в кратчайшие сроки оплатить эти квитанции, дабы избежать начисления пени за просрочку платежей. А дальше началось то, что астраханцы переживали уже не раз: сумасшедшие очереди и скандалы с приемом валидола в шести расчетных центрах, которые открыты на сегодняшний день в полумиллионном городе.

В связи с ажиотажем вокруг февральских платежей в редакцию ИД «Каспий» поступило множество звонков от читателей. Вот о чём рассказали некоторые из них.

Светлана Константиновна Кусакина:

– 10 марта в 15.30 в отделении Расчётного центра на ул. Татищева была тьма народу на одно окошко кассы (здесь оплата без комиссии, а в банке – немалая комиссия!). Моей соседке – бабушке 81 года – стало плохо: охранник не пустил её, никому и в голову не пришло пропустить её без очереди. Вызвали “скорую”, её чуть не увезли в больницу. Кстати, за мусор в тот день платежи не принимали.

Ираида Евгеньевна Чалышева:

– Мне не принесли квитанцию, и я пошла за ней в отделение Расчётного центра на ул. Татищева в субботу, 12 марта. Отстояла три часа в очереди (в субботу они работают до 13.00), и когда нас осталось три человека, рабочий день у операторов закончился. Как мы ни просили (нам ведь надо было только распечатать квитанции), навстречу нам не пошли. (Честное слово, больше времени на пререкания ушло!) Обидно и очень жаль потраченного времени. В среду, 16 марта, я с утра отпросилась с работы и, отстояв в очереди около двух часов, наконец получила квитанцию и оплатила её в кассе.

Нина Александровна Маймистова:

– Я оплатила квитанцию Расчётного центра в банке недалеко от дома. Всё бы ничего, но неприятно удивил тот факт, что за мусор с суммы 215 руб. 40 коп. (за двух человек) банк взял комиссию 25 рублей. Это примерно столько же, сколько и за все остальные платежи, вместе взятые. Почему банк берёт такую большую комиссию за мусор? Знаю, что в Расчётном центре можно оплатить без комиссии, но туда мне далеко добираться.

Подробности читайте в газете «Комсомолец Каспия» в номере от 18 марта 2016 года (№24).

 

На астраханском автовокзале выстроились очереди

Горожане и жители области по электронными картам получали бумажные  

 

В Астрахани льготный проезд в общественном транспорте по дачным маршрутам в период с 1 сентября по 31 октября 2015 года должен осуществляется по универсальной электронной карте. Самое любопытное — теперь УЭК надо предъявить в специализированные кассы и обменять на 16 бумажных проездных билетов. Корреспондент «Каспий- Инфо» понаблюдал за процессом.

Получить бумажные проездные можно с 1 по 30 число каждого месяца — это теоретически. Однако льготники отправились штурмовать кассы автовокзала сегодня, 1 сентября, сообщает корреспондент «Каспий-Инфо»

В 7.50 утра одна из дачниц рассказала «Каспий-Инфо»:

 «Сейчас работают пока только четыре кассы. Очень долго принимают, ну это понятно, работы- то у кассиров прибавилось. Завтра уже поливочный день, а талоны по карте можно приобрести только с 1 сентября, вот и бегут все. Раньше было удобнее, можно было купить эти 16 проездных за 80 рублей с 20 по 5 число, и не было таких очередей. Я живу в районе КРХФ, приехала издалека. Из плюсов только то, что поездки бесплатные».

Дачники  занимали  очередь с самого раннего утра. В порядке живой очереди льготнику на кассе пробивают карту 16 раз, а потом выдают на руки книжку с талонами. Кассы работали по графику, меняя друг друга. На каждого человека выделяется от 5 до 7 минут. В течение часа очередь начала уменьшаться.

«Конечно, нам это сейчас неудобно. Может быть, потом привыкнем. Хотя в свое время автобусные проездные убрали, кто знает, вдруг и УЭК уберут», — говорили в толпе.

Равнодушных в очереди не было. Кто-то переживал, что всем талонов не хватит. Кто-то возмущался, что касса долго отпускает пассажиров.

«Лучше бы заплатили эти 80 рублей. Не верится, что проезд по УЭК всегда будет бесплатным», — поделились опасениями пенсионеры с «Каспий-Инфо».

Где можно получить проездные билеты

Название объекта

Адрес

Телефон

Режим работы

АВ АВТОВОКЗАЛ

г. Астрахань, ул. Анри Барбюса, 29в

8 (8512) 214-444

8 касс

с 05:00 до 22:00 без перерывов и выходных

АС БОЛЬШИЕ ИСАДЫ

г. Астрахань, ул. С. Перовской, 2а

8 (8512) 519-024

1 касса

с 06:00 до 19:30 без перерывов и выходных

АК г. КАМЫЗЯК

г. Камызяк, ул. Молодежная, 15а

8-937-820-67-85

1 касса

06:00 до 18:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00,

без выходных

АК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КАССЫ АВТОВОКЗАЛА

г. Астрахань, пл. Вокзальная, 17

8 (8512) 214-443
8 (8512) 214-442

4 кассы

с 05:00 до 20:00

без перерывов и выходных

АК НАРИМАНОВ

г. Нариманов, ул. Волгоградская, 3б

8-927-282-14-73

1 касса

с 06:30 до 18:30,

обед с 12:50 до 13:50, без выходных

ДП пл. ОКТЯБРЬСКАЯ

г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 7б

8-937-820-67-84

1 касса

с 06:00 до 19:00 без перерывов и выходных

АК пос. ВОЛОДАРСКИЙ

Пос. Володарский, ул. Дорожная, 2

8 (85142) 9-12-09

1 касса

с 06:30 до 18:30, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00,

без выходных